Politica de Confidențialitate și Protecția Datelor

1. Introducere

EverAfter Events respectă confidențialitatea datelor dumneavoastră personale și se angajează să le protejeze în conformitate cu Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR - Regulamentul UE 2016/679) și legislația română aplicabilă.

Această politică de confidențialitate explică ce date personale colectăm, cum le folosim, cum le protejăm și care sunt drepturile dumneavoastră în legătură cu aceste date.

2. Operator de Date cu Caracter Personal

EverAfter Events

Email: [email protected]

Telefon: 0750 260 405

3. Ce Date Personale Colectăm

Prin formularul de contact de pe website-ul nostru, colectăm următoarele date personale:

• Nume complet - pentru a vă identifica și a vă putea adresa corect
• Adresă de email - pentru a vă putea contacta și trimite oferte personalizate
• Număr de telefon - pentru comunicare directă și rapidă
• Tip de eveniment - pentru a vă oferi servicii personalizate de bar mobil
• Data evenimentului - pentru planificare și verificare disponibilitate
• Locația evenimentului - pentru logistică și calculare costuri transport
• Număr estimat de invitați - pentru dimensionarea serviciilor și calculul cantităților de băuturi
• Preferințe băuturi (opțional) - pentru personalizarea meniului
• Mesajul dumneavoastră - pentru a înțelege cerințele specifice
• Data și ora trimiterii - pentru evidență și răspuns prompt
• Adresa IP - pentru securitate și prevenirea abuzurilor

4. Scopul Procesării Datelor

Datele dumneavoastră personale sunt colectate și procesate pentru următoarele scopuri legitime:

• Răspunderea la solicitările dumneavoastră - pentru a vă oferi informații despre serviciile noastre de bar mobil
• Comunicarea comercială - pentru a vă trimite oferte personalizate și informații relevante despre evenimente
• Încheierea și executarea contractelor - pentru prestarea serviciilor de bar mobil solicitate
• Planificarea logistică - pentru organizarea echipamentului, personalului și băuturilor necesare
• Calculul prețurilor - bazat pe numărul de invitați, locație și preferințe
• Îndeplinirea obligațiilor legale - conform cerințelor legislative în vigoare
• Îmbunătățirea serviciilor - pentru a înțelege nevoile clienților și a optimiza oferta de băuturi și cocktailuri
• Evidență și arhivare - pentru menținerea unui istoric al comunicărilor și contractelor

5. Baza Legală a Procesării

Procesăm datele dumneavoastră personale pe următoarele baze legale:

• Consimțământul dumneavoastră (Art. 6(1)(a) GDPR) - prin bifarea căsuței de consimțământ din formularul de contact, sunteți de acord cu procesarea datelor
• Executarea unui contract (Art. 6(1)(b) GDPR) - pentru prestarea serviciilor de bar mobil solicitate și îndeplinirea obligațiilor contractuale
• Interesul legitim (Art. 6(1)(f) GDPR) - pentru îmbunătățirea serviciilor noastre și comunicarea de informații relevante despre evenimente și cocktailuri
• Obligație legală (Art. 6(1)(c) GDPR) - pentru respectarea cerințelor fiscale și legale

6. Perioada de Păstrare a Datelor

Datele dumneavoastră personale vor fi păstrate pentru următoarele perioade:

• Solicitări de ofertă neacceptate - minimum 12 luni de la ultima comunicare
• Clienți activi - pe toată durata relației contractuale plus 3 ani
• Documente contractuale și fiscale - 5 ani de la finalizarea contractului (conform Codului Fiscal)
• Marketing direct - până la retragerea consimțământului
• Contestații și litigii - până la soluționarea definitivă

După expirarea acestor perioade, datele vor fi șterse în mod securizat sau anonimizate.

7. Cui Dezvăluim Datele

Datele dumneavoastră personale pot fi dezvăluite către:

• Furnizori de servicii de hosting - pentru stocarea și funcționarea website-ului
• Furnizori de servicii email - pentru comunicarea cu dumneavoastră
• Furnizori de servicii de contabilitate - pentru îndeplinirea obligațiilor fiscale
• Furnizori de băuturi și echipamente - pentru aprovizionare și logistică
• Parteneri bartenderi profesioniști - pentru prestarea serviciilor la eveniment
• Autorități publice - când este cerut expres de lege (poliție, ANAF, instanțe)
• Parteneri contractuali - numai cu consimțământul dumneavoastră explicit pentru servicii suplimentare (ex: fotografi, DJ, catering)

Nu vindem, nu închirem și nu partajăm datele dumneavoastră cu terțe părți în scopuri de marketing fără consimțământul dumneavoastră explicit.

8. Drepturile Dumneavoastră conform GDPR

Conform Regulamentului GDPR, beneficiați de următoarele drepturi:

8.1 Dreptul de Acces (Art. 15 GDPR)

Aveți dreptul de a solicita și obține o copie a datelor personale pe care le deținem despre dumneavoastră, precum și informații despre modul în care sunt procesate.

8.2 Dreptul la Rectificare (Art. 16 GDPR)

Aveți dreptul de a solicita corectarea datelor personale inexacte sau completarea datelor incomplete.

8.3 Dreptul la Ștergere - "Dreptul de a fi Uitat" (Art. 17 GDPR)

Aveți dreptul de a solicita ștergerea datelor personale în următoarele situații:

• Datele nu mai sunt necesare pentru scopurile pentru care au fost colectate
• Vă retrageți consimțământul și nu există alt temei legal
• Datele au fost prelucrate ilegal
• Vă opuneți prelucrării și nu există motive legitime care să prevaleze

8.4 Dreptul la Restricționarea Prelucrării (Art. 18 GDPR)

Aveți dreptul de a solicita limitarea prelucrării datelor în anumite circumstanțe, cum ar fi contestarea exactității datelor.

8.5 Dreptul la Portabilitatea Datelor (Art. 20 GDPR)

Aveți dreptul de a primi datele personale într-un format structurat, utilizat în mod curent și care poate fi citit automat, și de a transmite aceste date altui operator.

8.6 Dreptul la Opoziție (Art. 21 GDPR)

Aveți dreptul de a vă opune prelucrării datelor personale, inclusiv pentru marketing direct.

8.7 Dreptul de a Nu Face Obiectul unei Decizii Automate

Aveți dreptul de a nu face obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrarea automată, inclusiv crearea de profiluri.

8.8 Dreptul de a Retrage Consimțământul

Aveți dreptul de a vă retrage consimțământul în orice moment, fără a afecta legalitatea prelucrării efectuate înainte de retragere.

8.9 Dreptul de a Depune o Plângere

Aveți dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP).

Pentru exercitarea oricăruia dintre aceste drepturi, vă rugăm să ne contactați la: [email protected]

9. Securitatea Datelor

Implementăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru protejarea datelor dumneavoastră împotriva accesului neautorizat, pierderii, distrugerii sau modificării:

• Criptare SSL/TLS - pentru transmiterea securizată a datelor prin internet
• Acces restricționat - numai personalul autorizat are acces la datele personale
• Autentificare cu parolă - pentru sistemele de gestiune a datelor
• Backup-uri: Efectuăm backup-uri regulate ale datelor conform resurselor disponibile. Nu garantăm recuperarea datelor în caz de defecțiune tehnică majoră.
• Monitorizarea activităților suspecte - pentru detectarea incidentelor de securitate
• Actualizări de securitate - pentru toate sistemele și aplicațiile utilizate
• Protocoale de răspuns la incidente - pentru gestionarea breșelor de securitate
• Protecție fizică - pentru echipamentele și serverele care stochează date

10. Cookie-uri și Tehnologii Similare

Website-ul nostru folosește cookie-uri esențiale pentru funcționarea corectă:

• Cookie-uri esențiale - necesare pentru funcționarea de bază a website-ului (navigare, sesiuni)
• Cookie-uri de preferințe - pentru a reține preferințele dumneavoastră (limba, setări)

Nu folosim cookie-uri de marketing, publicitate sau tracking terțe fără consimțământul dumneavoastră explicit.

11. Transferuri Internaționale de Date

Datele dumneavoastră personale sunt stocate pe servere situate în Uniunea Europeană. În cazul în care este necesar un transfer internațional de date către țări din afara UE/SEE, vom:

• Asigura că destinatarul oferă un nivel adecvat de protecție (ex: țări cu decizie de adecvare)
• Implementa garanții adecvate (ex: clauze contractuale standard aprobate de Comisia Europeană)
• Obține consimțământul dumneavoastră explicit când este necesar

12. Minori

Serviciile noastre nu sunt destinate persoanelor sub 18 ani (vârsta legală pentru consumul de alcool în România). Nu colectăm în mod conștient date personale de la minori fără consimțământul părinților sau tutorelui legal. Dacă descoperim că am colectat date de la un minor fără consimțământ parental, vom șterge aceste informații imediat.

13. Termeni și Condiții de Utilizare

13.1 Acceptarea Termenilor

Prin utilizarea website-ului și serviciilor EverAfter Events, acceptați în mod expres acești termeni și condiții. Dacă nu sunteți de acord cu oricare dintre acești termeni, vă rugăm să nu utilizați serviciile noastre.

13.2 Servicii Oferite

EverAfter Events oferă servicii profesionale de bar mobil pentru evenimente (nunți, aniversări, evenimente corporate, petreceri private, etc.). Detaliile specifice ale fiecărui serviciu, inclusiv prețurile, pachetele și condițiile, vor fi stabilite în contractul individual încheiat cu fiecare client.

13.3 Rezervări și Confirmări

• Rezervările se consideră ferme doar după plata avansului de minim 30% din valoarea totală a contractului
• Confirmarea rezervării se face prin email sau telefon
• Data, locația și numărul de invitați trebuie confirmate cu cel puțin 7 zile înainte
• Modificările de dată sunt permise, în funcție de disponibilitate, cu notificare prealabilă de minimum 14 zile

13.4 Prețuri și Plăți

• Prețuri: Pachetele sunt calculate pentru numărul de invitați declarat în contract. Variații de +/-10% sunt acceptate fără costuri suplimentare. Peste +10% = cost adițional calculat pro-rata. Prețurile includ TVA 19%.
• Calcul cantități: Băuturile și ingredientele sunt aprovizionate pentru numărul contractat. Dacă numărul real depășește semnificativ declarația și stocul se epuizează, nu suntem obligați să aducem suplimente pe loc.
• Prețurile pot varia în funcție de: tipul evenimentului, numărul de invitați, locația, meniul selectat și durata evenimentului
• Avansul de 30% se achită la confirmarea rezervării
• Restul sumei se achită la finalizarea evenimentului sau în termen de maxim 3 zile lucrătoare
• Acceptăm plăți prin: transfer bancar, numerar, card bancar
• Întârzierea la plată atrage penalități de 0,5% pe zi din suma datorată

13.5 Anulări și Rambursări

• Anulare cu peste 30 de zile înainte: Rambursare 100% din avans
• Anulare cu 15-30 de zile înainte: Rambursare 50% din avans
• Anulare cu mai puțin de 15 zile înainte: Fără rambursare
• Forță majoră: Rambursare 50% sau reprogramare fără costuri suplimentare

13.6 Responsabilitățile Clientului

• Furnizarea de informații corecte și complete despre eveniment (număr invitați, locație, cerințe speciale)
• Asigurarea accesului la locație și la utilitățile necesare:
  • Energie electrică: minimum 2 prize de 220V în apropierea barului
  • Spațiu adecvat: minimum 3x2 metri pentru setup bar
  • Acces apă (opțional): dacă contractul specifică, altfel clientul asigură apă pentru invitați
• Alergii și intoleranțe alimentare severe - Deși depunem eforturi să respectăm restricțiile comunicate, NU putem garanta 100% absența contaminării încrucișate într-un mediu de bar mobil. Persoanele cu alergii severe (anafilaxie) consumă pe propria răspundere. Recomandăm evitarea consumului sau prezența unui EpiPen și a unei persoane responsabile.
• Comunicarea oricăror cerințe speciale cu minim 7 zile înainte
• Respectarea numărului de invitați declarat în contract (variații +/-10% acceptate; peste = cost suplimentar)
• Respectarea timpilor agreați în contract pentru setup, servire și dezmembrare
• Informarea invitaților despre serviciile de bar și consumul responsabil
• Asigurarea securității și a unui mediu sigur pentru prestarea serviciilor (iluminat adecvat, suprafețe stabile pentru bar)
• Informarea în scris a tuturor invitaților cu alergii severe că consumul se face pe propria răspundere și că EverAfter Events nu poate garanta lipsa totală a contaminării încrucișate

13.7 Responsabilitățile EverAfter Events

• Livrarea serviciilor conform specificațiilor din contract
• Prezența la eveniment cu minim 30 minute înainte de ora de start pentru setup
• Asigurarea bartenderilor profesioniști pe toată durata evenimentului
• Furnizarea echipamentului funcțional, ingredientelor fresh și băuturilor conform meniului agreat
• Menținerea standardelor de igienă și siguranță alimentară
• Asigurarea unui plan de rezervă în caz de defecțiuni tehnice

13.8 Limitarea Răspunderii

CLAUZĂ GENERALĂ: În orice circumstanță, răspunderea totală a EverAfter Events (contractuală, delictuală sau de orice altă natură) este limitată la valoarea totală plătită de client pentru contractul respectiv. EverAfter Events nu răspunde pentru:

• Daune indirecte: pierderi de profit, pierderi de date, prejudicii morale, daune reputaționale
• Daune cauzate de terți: alți furnizori, invitați, proprietarul locației
• Consecințe ale consumului de alcool: accidente, vătămări, deces - responsabilitatea revine consumatorilor și organizatorului

EverAfter Events nu este responsabil pentru:

• Forță majoră - evenimente imprevizibile și de neînlăturat (calamități naturale, restricții guvernamentale, pandemii, greve, război, terorism, etc.)
• Condiții inadecvate la locație - lipsa energiei electrice, spațiu insuficient pentru bar și echipamente, lipsa apei curente, lipsa drenajului, condiții sanitare necorespunzătoare nedeclarate în prealabil
• Deteriorări cauzate de terți - daune aduse echipamentului de bar, sticlelor, pahare sau decorațiunilor de către invitați, furnizori terți sau alte persoane prezente la eveniment
• Comportamentul invitaților - consumul excesiv de alcool, accidente, vătămări corporale, conflicte sau incidente cauzate de invitați sau terțe persoane
• Modificări de ultim moment - schimbări nejustificate ale meniului, numărului de invitați (variații peste +/-10%), sau cerințelor cu mai puțin de 48 ore înainte de eveniment
• Întârzieri minore - până la 45 minute din cauze de trafic, condiții meteo nefavorabile, sau alte circumstanțe neprevăzute în afara controlului nostru
• Calitatea ingredientelor terțe - dacă clientul furnizează propriile băuturi sau ingrediente, nu răspundem pentru calitatea, prospeția sau conformitatea acestora
• Alergii și intoleranțe alimentare - în cazul în care invitații nu comunică aceste informații sau consumă băuturi despre care au fost avertizați
• Accesul vehiculelor - imposibilitatea accesului cu vehiculele la locație din cauze independente de voința noastră (drumuri impracticabile, restricții de acces, parcare insuficientă)
• Pierderea datelor digitale - pierderea fotografiilor din eveniment din cauze independente de voința noastră (defecțiuni hardware majore, atacuri cibernetice) - deși avem backup-uri multiple

13.9 Proprietate Intelectuală

• Rețete signature - toate rețetele create de EverAfter Events sunt proprietate intelectuală protejată și nu pot fi reproduse comercial
• Brand și logo - numele "EverAfter Events", logo-ul și toate elementele de brand sunt mărci înregistrate
• Fotografii și video - materialele foto/video realizate la evenimente pot fi folosite de EverAfter Events în scopuri promoționale (website, social media, portofoliu) cu excepția cazului în care clientul solicită în scris contrariul la momentul rezervării
• Rețete personalizate - cocktailurile și rețetele create special pentru evenimentul dumneavoastră rămân proprietatea EverAfter Events și pot fi oferite și altor clienți
• Design bar - design-urile și conceptele vizuale create pentru evenimente sunt proprietatea EverAfter Events
• Materiale educaționale - orice materiale informative sau educaționale furnizate clienților (ghiduri cocktailuri, cărți de meniu) sunt protejate de copyright

13.10 Garanții și Reclamații

• Garanția calității - garantăm că toate băuturile și ingredientele sunt de calitate superioară și conform standardelor sanitare
• Garanția serviciului - garantăm că bartenderii noștri sunt profesioniști certificați cu experiență minimă de 2 ani
• Echipament de backup - avem echipament de rezervă pentru situații de urgență (blender, shaker, pahare)
• Termen reclamații - reclamațiile se pot face în termen de 48 ore de la eveniment prin email la [email protected] cu dovezi (poze, video, martori)
• Rezolvarea problemelor - ne angajăm să investigăm orice reclamație justificată și să răspundem în maxim 5 zile lucrătoare
• Compensații - pentru reclamații fondate, oferim: rambursare parțială, reduceri la servicii viitoare sau servicii gratuite suplimentare, după caz
• Limitarea compensațiilor - orice compensație nu va depăși valoarea totală a contractului pentru evenimentul respectiv

13.11a Consum Responsabil de Alcool

EverAfter Events promovează activ consumul responsabil de alcool și respectă strict legislația română:

• Verificarea vârstei - bartenderii noștri verifică identitatea și vârsta (18+) înainte de servirea băuturilor alcoolice

Refuzul servirii - bartenderii au dreptul și obligația de a refuza servirea către:

• Persoane în stare avansată de ebrietate
• Persoane agresive sau care perturbă evenimentul
• Persoane care par să aibă probleme de sănătate
• Verificarea vârstei - Obligație legală: Conform Legii 61/1991, servirea băuturilor alcoolice către persoane sub 18 ani constituie infracțiune. Bartenderii noștri vor solicita act de identitate pentru orice persoană care pare sub 25 de ani. Clientul este obligat să informeze personalul despre prezența minorilor la eveniment și să supravegheze ca aceștia să nu acceseze băuturile alcoolice.

Bartenderii au dreptul să refuze servirea conform legislației, însă responsabilitatea finală pentru monitorizarea și controlul consumului de alcool revine organizatorului evenimentului și invitaților înșiși. EverAfter Events nu poate fi ținut responsabil pentru cantitatea de alcool consumată sau comportamentul invitaților.

• Opțiuni non-alcoolice - oferim mocktailuri și băuturi răcoritoare conform meniului agreat cu clientul
• Apă și facilități - clientul/organizatorul este responsabil pentru furnizarea apei pentru invitați; EverAfter Events poate include apă în pachet doar la cerere expresă și cu cost adițional
• Educație și recomandări - recomandăm clienților să:
  • Asigure transport sigur pentru invitați (taxi, Uber, șofer desemnat)
  • Servească alimente pe durata consumului de alcool
  • Monitorizeze consumul invitaților și să solicite oprirea servirii când este necesar
  • Asigure apă potabilă și facilități sanitare adecvate la locația evenimentului
• Femei însărcinate și persoane cu restricții medicale - bartenderii sunt instruiți să sugereze alternativele non-alcoolice din meniu atunci când este cazul
• Responsabilitate limitată - EverAfter Events nu este responsabil pentru:
  • Consecințele consumului de alcool al invitaților după părăsirea evenimentului
  • Accidente sau incidente cauzate de consumul excesiv de alcool
  • Transportul invitaților către/de la eveniment
  • Comportamentul invitaților sub influența alcoolului

13.11b Ce NU este Inclus în Serviciile Standard

EverAfter Events este un serviciu de bar mobil premium. Următoarele NU sunt incluse automat în pachetele standard și pot fi oferite doar la cerere cu cost suplimentar:

• Apă potabilă pentru invitați - clientul/organizatorul este responsabil pentru furnizarea apei la eveniment; putem include în pachet doar dacă se specifică în contract
• Băuturi în afara meniului agreat - orice băutură care nu face parte din contractul inițial
• Consumabile extra - paie suplimentare, șervețele decorative, decorațiuni bar etc. (în afara celor standard)
• Servirea la masă - serviciul nostru este bar setup, nu servire la masă (ospătari); aceasta necesită personal suplimentar cu cost adițional
• Transport mobilier - mese, scaune, decorațiuni pentru invitați (nu pentru bar)
• Curățenie generală - curățăm și strângem zona barului, dar nu întreaga locație
• Gheață în cantități nelimitate - furnizăm gheață suficientă pentru cocktailuri; cantități extra pentru alte scopuri (răcire băuturi personale) = cost adițional
• Consultanță sau workshop-uri de mixologie - acestea sunt servicii separate cu tarif propriu
• Consumul personalului sau al furnizorilor terți - bartenderii noștri nu consumă din băuturile evenimentului; alți furnizori (DJ, fotografi) trebuie să aducă propriile băuturi sau să plătească consumul

13.12 Igienă și Siguranță Alimentară

• Certificare HACCP - personalul nostru este instruit în sistemul HACCP de siguranță alimentară
• Ingrediente fresh - folosim fructe, ierburi aromatice și ingrediente proaspete pentru cocktailuri
• Lanț frigorific - menținem temperatura corectă pentru toate ingredientele perisabile
• Curățenie echipament - tot echipamentul (shakere, blendere, linguri, paharele) este spălat și dezinfectat înainte și după fiecare eveniment
• Igienă personală - bartenderii poartă echipament curat, au unghii scurte și respectă normele de igienă
• Depozitare corectă - băuturile și ingredientele sunt depozitate conform specificațiilor producătorilor

13.13 Asigurări și Limitarea Despăgubirilor

• Asigurare: EverAfter Events lucrează pentru obținerea unei asigurări de răspundere civilă profesională. În absența asigurării, răspunderea maximă este limitată la valoarea totală a contractului pentru evenimentul respectiv.
• Recomandare client: Verificați dacă locația evenimentului are asigurare proprie de răspundere civilă.
• Daune materiale: Răspundem pentru daune cauzate de neglijența noastră directă, limitat la valoarea contractului.

13.14 Protecția Mediului

• Materiale reciclabile - folosim pahare din materiale reciclabile sau reutilizabile
• Reducerea deșeurilor - separăm și reciclăm sticlele de sticlă și PET
• Ingrediente locale - preferăm ingredientele de la producători locali când este posibil
• Transport eficient - optimizăm rutele pentru reducerea emisiilor de CO2

13.15 Colaborări și Parteneriate

• Furnizorii noștri - lucrăm doar cu distribuitori autorizați de băuturi alcoolice
• Alți furnizori evenimente - colaborăm profesional cu DJ, fotografi, firme catering, florarilor, etc.
• Recomandări - putem recomanda parteneri verificați pentru alte servicii de eveniment
• Pachete integrate - oferim pachete combinate cu serviciile sister brands (Photobooth, Events)

13.16 Forță Majoră și Circumstanțe Excepționale

Forța majoră se aplică DOAR pentru evenimente oficiale certificate (calamități naturale, război, restricții guvernamentale obligatorii cu acte oficiale):

• Reprogramare fără costuri: Posibilă în funcție de disponibilitate în următoarele 12 luni
• Rambursare:
  • Dacă forța majoră este invocată de CLIENT: rambursare 50% din avans (reține 50% pentru costuri administrative și logistice deja suportate)
  • Dacă forța majoră este invocată de EverAfter Events: rambursare 100%
• Dovezi necesare: Certificat de forță majoră de la Camera de Comerț sau act oficial guvernamental
• Notificare: În maxim 48 ore de la apariția situației, altfel se consideră anulare standard
• Excluderi: NU constituie forță majoră: teamă personală, îmbolnăviri individuale (fără restricții oficiale), schimbări de opinie, criză financiară personală

13.7 Responsabilitățile EverAfter Events

• Livrarea serviciilor conform specificațiilor din contract
• Prezența la eveniment cu minim 30 minute înainte de ora de start pentru setup-ul barului
• Asigurarea bartenderilor profesioniști pe toată durata evenimentului conform contractului
• Furnizarea echipamentului funcțional de bar (shakere, blendere, pahare, ustensile)
• Furnizarea ingredientelor fresh și băuturilor conform meniului agreat și plătit în contract
• Menținerea standardelor de igienă și siguranță alimentară pentru zona barului
• Asigurarea unui plan de rezervă în caz de defecțiuni tehnice ale echipamentului de bar
• Curățarea și aranjarea zonei barului la finalul evenimentului
• Cantități incluse: Băuturile și ingredientele sunt calculate pentru numărul de invitați declarat în contract; cantități suplimentare = cost adițional

13.18 Litigii și Legea Aplicabilă

• Legea aplicabilă - acești termeni sunt guvernați de legea română
• Rezolvare amiabilă - încercăm rezolvarea oricăror diferențe prin negociere directă și bună-credință
• Mediere - înainte de adresarea instanțelor, recomandăm medierea prin mediatori autorizați
• Jurisdicție - în caz de litigiu nerezolvat amiabil, sunt competente instanțele române din circumscripția Iași
• Limbă - contractul este întocmit în limba română, aceasta fiind versiunea cu valoare juridică

14. Modificări ale Politicii de Confidențialitate

Ne rezervăm dreptul de a modifica această politică de confidențialitate pentru a reflecta:

• Modificări în practicile noastre de procesare a datelor
• Schimbări legislative sau de reglementare
• Îmbunătățiri ale serviciilor noastre de bar mobil și cocktailuri
• Feedback-ul clienților și al autorităților de supraveghere
• Noi tehnologii sau metode de protecție a datelor

Orice modificare va fi comunicată prin:

• Actualizarea acestei pagini cu noua dată de revizuire vizibilă în partea de sus
• Notificare prin email către clienții activi cu contracte în derulare (pentru modificări substanțiale)
• Anunț pe pagina principală a website-ului (pentru modificări majore care afectează drepturile clienților)
• Post pe rețelele sociale (pentru modificări importante)

Vă recomandăm să consultați periodic această pagină pentru a fi la curent cu cele mai recente informații despre cum protejăm și procesăm datele dumneavoastră personale.

15. Contact și Exercitarea Drepturilor

Pentru orice întrebări referitoare la această politică de confidențialitate, procesarea datelor dumneavoastră sau pentru exercitarea oricăruia dintre drepturile menționate, vă rugăm să ne contactați:

Vom răspunde solicitărilor dumneavoastră în următoarele termene:

• 1 lună de la primirea cererii - termen standard conform GDPR pentru majoritatea solicitărilor
• Maxim 3 luni pentru cereri complexe - cu notificare prealabilă în termen de 1 lună despre prelungire și motivele acesteia
• Imediat pentru situații de urgență - breșe de securitate, accesuri neautorizate sau alte incidente grave
• 5 zile lucrătoare - pentru solicitări simple de acces sau rectificare

Modalități de contact pentru exercitarea drepturilor:

• Email - metoda recomandată pentru documentare ([email protected])
• Telefon - pentru clarificări rapide (0750 260 405)

16. Autoritatea de Supraveghere

Dacă considerați că drepturile dumneavoastră privind protecția datelor au fost încălcate sau nu sunteți mulțumit de modul în care am tratat solicitarea dumneavoastră, aveți dreptul de a depune o plângere la autoritatea de supraveghere:

Procedura de depunere a plângerii la ANSPDCP:

• Plângerea poate fi depusă online prin formularul de pe website-ul ANSPDCP
• Prin email la adresa oficială [email protected]
• Prin poștă la sediul din București
• Personal la sediul autorității în programul de lucru

17. Informații Suplimentare

17.1 Cum Procesăm Formularul de Contact

Când trimiteți formularul de contact de pe website-ul EverAfter Events:

• Pas 1 - Transmitere securizată: Datele sunt criptate prin conexiune securizată HTTPS/SSL cu certificat valid
• Pas 2 - Validare: Sistemul verifică corectitudinea datelor (format email, număr telefon, etc.)
• Pas 3 - Stocare: Datele sunt stocate într-un sistem securizat cu acces restricționat prin autentificare cu doi factori
• Pas 4 - Confirmare automată: Primiți imediat un email de confirmare cu numărul de referință al solicitării
• Pas 5 - Notificare echipă: Echipa noastră primește o notificare cu detaliile dumneavoastră
• Pas 6 - Răspuns personalizat: Vă contactăm în maxim 24 ore lucrătoare (L-V: 10:00-18:00) pentru discutarea detaliilor evenimentului

17.2 Cum Protejăm Datele Stocate

• Stocare securizată: Server dedicat cu firewall și protecție DDoS
• Acces restricționat: Doar 3 membri ai echipei au acces la baza de date, fiecare cu credențiale unice
• Criptare date: Datele sensibile (telefon, email) sunt criptate în baza de date
• Ștergere date: După perioada de retenție, datele sunt șterse conform procedurii noastre interne (verificare trimestrială și ștergere securizată)
• Monitorizare 24/7: Sistem de detectare a accesului neautorizat cu alertă instant
• Audit trail: Orice acces la date este înregistrat cu timestamp și IP
• Actualizări securitate: Patch-uri de securitate aplicate lunar

17.3 Dreptul de a Solicita Copie a Datelor (Data Portability)

Puteți solicita în orice moment o copie completă a tuturor datelor pe care le deținem despre dumneavoastră:

• Format: PDF (pentru vizualizare) și/sau CSV/Excel (pentru portabilitate)
• Termen livrare: Maxim 30 zile de la solicitare (de obicei în 5-7 zile)
• Conținut: Toate datele personale + metadata (când au fost colectate, de la ce IP, ce operațiuni s-au făcut)
• Cost: Gratuit pentru prima solicitare într-un an; solicitări ulterioare pot atrage o taxă administrativă rezonabilă
• Livrare: Email securizat cu link de download temporar (valabil 48h)

17.4 Cum Folosim Adresa IP

Adresa IP este colectată automat când accesați website-ul sau trimiteți formularul:

• Prevenirea spam-ului: Detectăm și blocăm submiterile automate sau abuzive
• Securitate: Identificăm tentative de acces neautorizat sau atacuri
• Limitare rate: Prevenim trimiterea a peste 3 formulare în 5 minute de la aceeași IP
• Geolocation: Doar pentru statistici generale (oraș/țară), nu tracking individual
• Retenție: Stocăm IP-ul maxim 12 luni sau până la retragerea consimțământului

17.5 Marketing și Newsletter (Dacă se aplică)

În prezent, EverAfter Events nu trimite newsletter automat. Dacă în viitor implementăm această funcție:

• Va fi necesară bifarea explicită a unei căsuțe separate (opt-in activ)
• Veți putea să vă dezabonați oricând printr-un link din fiecare email
• Vom trimite maxim 2 emailuri pe lună cu oferte și noutăți
• Nu vom vinde niciodată lista de emailuri către terți

18. Acceptare și Consimțământ

Prin utilizarea website-ului nostru și trimiterea formularului de contact, confirmați explicit că:

• ✓ Ați citit integral și înțeles această Politică de Confidențialitate și Termenii și Condițiile
• ✓ Sunteți de acord cu termenii și condițiile prezentate mai sus
• ✓ Consimțiți liber, specific și informat la procesarea datelor personale conform scopurilor menționate
• ✓ Aveți vârsta minimă de 18 ani (vârsta legală pentru contractarea serviciilor de bar cu alcool în România)
• ✓ Datele furnizate sunt corecte, complete și actualizate
• ✓ Înțelegeți că serviciile noastre implică servirea de băuturi alcoolice și acceptați responsabilitatea pentru consumul propriu și al invitaților dumneavoastră
• ✓ Ați fost informat despre drepturile dumneavoastră conform GDPR și știți cum să le exercitați
• ✓ Înțelegeți că puteți retrage consimțământul oricând, fără a afecta legalitatea prelucrării anterioare